| ドリームムービーの商品について | 文字入力について |
| 登録・申込みについて | 価格・支払い方法について |
| 操作について | 配送について |
| 写真ついて | 商品の修正・返品・交換について |
| 動画ついて | その他 |
| Q： | 商品の画質はどうですか？ |
| A： | 本商品はプロジェクター等の機器にて披露宴会場で上映されることを想定しており、ハイビジョン対応機器で出力されることを想定しておりませんので、それらの機器でご覧になる際には映像が多少粗く表示されます。 |
| Q： | 価格が安いのはなぜですか？ |
| A： | ドリームムービーは本サイト内でムービー作成～注文までが可能なシステムですので、経費を必要最小限に抑えております。 |
| Q： | ドリームムービーと他社との違いはありますか？ |
| A： | ドリームムービーは、新郎新婦お二人でムービーを作成できるサイトです。写真やコメントをメール・郵送でやりとりする手間もございません。お二人で写真を登録して、コメントを入力していただくだけで世界にひとつのオリジナル映像が出来上がります。もちろん修正・変更も注文確定までは無料でできます。 |
| Q： | 映像はどのくらいの長さ（時間）になりますか？ |
| A： | 各商品ごとに異なります。「サンプルムービー」ページに記載しておりますので、ご確認ください。 |
| Q： | BGMをこちらで用意したいのですが。 |
| A： | 申し訳ございませんが、各商品ごとに収録曲が決まっております。ただし、再生時にDVDの音を消されてお好みのBGMをかけていただくことは可能です。 |
| Q： | オープニングビデオ、プロフィールビデオ、エンディングビデオの違いとそれぞれの使い方について教えてください。 |
| A： | オープニングビデオは、披露宴や二次会などで新郎新婦が入場する前に使用します。ゲストへのサプライズ効果があります。プロフィールビデオは、ふたりの生い立ちを紹介するムービーです。お互いのパートナーを紹介するとパーティーがアットホームに演出します。エンディングビデオは、ゲストへの感謝の気持ちを表し、これからの二人の幸せを誓います。 |
| Q： | 会員登録に費用はかかりますか？ |
| A： | 会員登録は無料です。 |
| Q： | メールアドレスは必要ですか？ |
| A： | メールアドレスがないとお申込みできません。パソコンか携帯アドレスのどちらかをご用意ください。携帯アドレスの場合は、返信メールが受信できるようにドメイン（info@dream-movie.jp)の解除をお願いいたします。 |
| Q： | 会員登録をしても、メールが届かないのですが。 |
| A： | 1.登録されたメールアドレスを入力ミスされた場合 2.迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が考えられます。 どちらにも該当しない場合は、再度お申込み（無料）をお願いいたします。その際、最初に登録されたお名前とパスワードは変えて登録してください。 |
| Q： | 複数商品の申込みはできますか？ |
| A： | 可能です。 |
| Q： | 同じものを複数枚（焼増し）注文することはできますか？ |
| A： | 注文（焼き増し）可能ですので、ご注文時に併せてお申込みください。また、ご注文確定後はEメールにてご注文（焼き増し）を承ります。焼き増しは、別途1枚2500円（税込）となります。 |
| Q： | 上映日を変更したいのですが。 |
| A： | 大変申し訳ございませんが一度ご登録いただいた上映予定日、お客様情報は変更できません。お手数をおかけいたしますが、再度会員登録（無料）をお願いいたします。その際、最初に登録されたお名前とパスワードは変えて登録してください。 |
| Q： | 退会は出来ますか？ |
| A： | 会員登録の際にご記入いただいた上映予定日の7日前（ご注文期限の最終日）を過ぎますと、お客様パスワードの失効によるアクセス制限をもって自動退会となります。それ以外に退会をご希望される場合はお問い合わせフォームより、ご登録されたお名前をお知らせいただくことにより、退会処理をいたします。 |
| Q： | 誰でも簡単に作成できますか？ |
| A： | ドリームムービーは動画再生・確認用に「Adobe Flash Player 10」があれば、作成用ソフトやアプリケーションの必要なく、ホームページ上で映像の作成・編集が出来ます。 「Adobe Flash Player 10」はこちらからインストールが可能です。 （無料） 【Adobe Flash Player 10 について】 |
| Q： | 「Adobe Flash Player 10」をインストールしたのに、「Flash9がインストールされました」と表示されます。 |
| A： | 時折、「Adobe Flash Player 10」をインストールしても、「Flash9がインストールされました」というメッセージが出てしまうことがあるようです。この場合、一度お使いのブラウザ（Internet ExplorerやFirefoxなど）を一度終了し、再度立ち上げてからページをご覧ください。それでもうまくいかない場合、コンピューターの再起動をお試しください。 |
| Q： | 使える写真枚数はどのくらいですか？ |
| A： | 商品ごとに写真枚数が決まっております。「サンプルムービー」ページにて、使用枚数をご確認ください。 |
| Q： | プリント（現像）された写真で制作できますか？ |
| A： | ドリームムービーでオープニングビデオ、プロフィールビデオを制作していただくには、プリント（現像）されたままのお写真では制作いただけません。写真をデータ化していただき、制作していただきます。 |
| Q： | プリントされた写真をデータにする方法を教えてください。 |
| A： | プリント（現像）された写真をデータにする方法は3つあります。 1.スキャナーで読み込む 2.デジタルカメラで撮影する 3.DPEショップでデータにしてもらう どの方法でも簡単にデータ化していただけます。 2の「デジタルカメラ（携帯カメラも可）で撮影する」のがもっとも簡単です。 |
| Q： | 写真データの保存形式はどのような形式ですか？ |
| A： | JPEG形式で保存してください。（ほとんどのデジタル・携帯カメラはJPEG形式が標準です）その他の形式では写真を登録していただけませんので、ご注意ください。サイズは、「640px × 480px 以上」のサイズでお願いします。 |
| Q： | 写真データのサイズはどのくらい必要ですか？ |
| A： | 640px × 480px 以上になるように撮影、スキャンしてください。このサイズより小さいサイズは上映時に画像が粗くなりますのでご注意ください。 |
| Q： | 写真の色を変えたり出来ますか？ |
| A： | 写真をデータ化後、Adobe Photoshopやその他のグラフィックソフトなどをお使いいただければ、色を変えたり、トリミング（切り抜き）加工することも可能です。但し、ドリームムービーではそのような画像編集などの作業は承っておりませんので、ご自身での編集をお願いいたします。 |
| Q： | 写真の上に文字やイラストを載せていただきたいのですが。 |
| A： | 写真をデータ化後、Adobe Photoshopやその他のグラフィックソフトなどをお使いいただければ、文字やイラストを載せることも可能です。ドリームムービーではそのような画像編集などの作業は承っておりませんので、ご自身での編集をお願いいたします。 |
| Q： | 動画は使うことができますか？ |
| A： | 現在、動画のアップロードには対応しておりません。 |
| Q： | 価格や送料について教えてください。 |
| A： | 価格は商品ごとに異なります。「サンプルムービー」ページや「料金一覧」ページなどをご参照ください。また、ご注文時には、内訳や小計・合計金額をご注文フォームにてご確認いただけますので、相違がないかご確認頂き、ご注文ください。 送料は商品価格に含まれております。焼増しは、別途1枚2500円（税込）となります。 |
| Q： | 支払い方法について教えてください。 |
| A： | 商品代金はすべて、お届け時の「代金引換払い」となっております。詳細につきましては、「料金一覧」ページや「特定商取引」のページよりご確認ください。 |
| Q： | 注文後の写真・文字の修正はできますか？ |
| A： | 注文確定後の修正は一切受け付けておりません。「プレビュー画面」で、写真・文字内容ともに十分ご確認をいただいてからのご注文をお願いいたします。 |
| Q： | 返品・交換はできますか？ |
| A： | 商品の性質上、一切の返品を受け付けておりません。万が一、納品したDVDが不良であった場合のみ、代替品をお送りいたします。その際、大変お手数をお掛けいたしますが、「お問合せ」よりご連絡をお願いいたします。上記以外の返品・交換は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。 |
| Q： | 納品されたDVD（映像）の色が違いますが |
| A： | お使いの出力環境（TVモニター上、パソコンモニター上、プロジェクター等）で色彩（色の見え方）が若干異なる場合がございます。上記は、交換・返品の対象になりませんので、あらかじめご了承ください。 |
| Q： | DVDが再生できないのですが。 |
| A： | すべてのDVD再生機での再生を保証するものではございません。機器との相性などで再生できない場合も考えられますので、お手元に届きましたら速やかに当日ご使用の再生機で上映確認をお願いいたします。何台かのDVD再生機で試されても再生できない場合は、再度代替品をお送りいたします。 |
| Q： | 著作権はどこにありますか？ |
| A： | 当社の制作いたしました映像についての著作権は、株式会社アダックスに属します。個人のお客様を対象としたウエディング用映像として制作しております。その他、商業目的、広告物への二次使用をご希望の場合は、お手数ですが株式会社アダックスまでお問い合わせください。 |
| Q： | パソコンは、windowsまたはMacintosh、どちらでも作成できますか？ |
| A： | どちらのパソコンでも、インターネット接続環境と、動画プレイヤー「Adobe Flash Player 10」（無料）があれば、作成可能です。FlashPlayerの動作における必要OSにつきましてはWindows「Windows XP」以降、Macintosh「Mac OS X v10.4（インテル）」以降でご利用いただけます。詳しい動作環境の確認は「Adobe Flash Payer 10の必要システム構成」でご確認ください。 |
| Q： | 海外でも使用できますか？ |
| A： | 海外で使用される場合は事前に、当日ご使用の再生機の再生方式（NTSCまたはPAL方式）をご確認下さい。ドリームムービーはNTSC方式で制作しております。 |
| Q： | 詳しい資料は送っていただけますか。 |
| A： | 必要な情報はすべてサイト上でご案内しております。そのため、資料を別途にご用意いたしておりません。サイト上でご不明な点がございましたら、お手数ですがメールでお問い合わせください。 |
| Q： | 上記以外での質問･問合せをしたいのですが。 |
| A： | ご質問・お問合せは原則メールのみで承っております。上映日まで短期間の場合でも対応できる場合がございますので、一度ご相談ください。 |
